Nous répondrons aux questions les plus fréquentes afin de vous aider à vous protéger des emails frauduleux. Ainsi, vous repérerez, plus facilement, les signes d'alerte, les précautions élémentaires à prendre et les gestes à adopter pour vous en prémunir.
L'hameçonnage est une technique de fraude très fréquente consistant à reproduire le design d’un site Internet d’un service public ou d’une entreprise reconnue. Le but est de vous tromper afin de récupérer vos informations personnelles sensibles.
Vous saisissez vos informations pensant vous trouver sur un site connu et fiable, mais ce sont des pirates qui récupéreront vos données (souvent des coordonnées bancaires…).
Exemple de mail imitant le site des impôts (source impots.gouv.fr). L'adresse du site internet des impôts n'est pas impots.gouv.app mais impots.gouv.fr.
Plus rare mais tout aussi dangereux. Il attaque votre ordinateur pour accomplir une action malfaisante.
Un virus se révèle plus ou moins dangereux, d'une simple destruction de vos données jusqu’à la mise hors service de votre ordinateur.
De plus, un virus essayera, le plus souvent, de se propager vers d'autres ordinateurs reliés au votre.
Par exemple, en s'attaquant aux ordinateurs se trouvant sur le même réseau wifi que vous.
Une fausse information sur internet, appelée aussi infox ou fake news en anglais, est un faux article de presse destiné à abuser la confiance du lecteur. Le plus souvent, c'est une information fabriquée, biaisée ou tronquée diffusée par un média ou un réseau social dans le but de tromper l’opinion publique, aussi nommé hoax (canular en anglais).
Son objectif est de perturber, tromper, manipuler et de se répandre le plus rapidement dans l'opinion publique.
Les intentions des auteurs de fausses informations peuvent être de natures très différentes : de la simple plaisanterie au complot. Elles servent également différentes causes (politiques, idéologiques...).
Méfiez-vous, si vous remarquez un ou plusieurs de ces éléments :
Pour vous attirer, un mail malfaisant évoque, souvent, un sujet peu ordinaire.
Quelques exemples :
Bien souvent, les mails des escrocs comportent beaucoup de fautes de français. Souvent à cause d’une traduction automatique.
Pour rappel, un lien hypertexte contient l’adresse d’une page web sur un texte généralement souligné en bleu. En passant la souris dessus une main apparaît à la place du curseur et en cliquant sur la phrase vous redirige vers une autre page.
Exemple : Ce texte contient un lien hypertexte. Si vous cliquez sur ce texte, vous serez redirigé sur le site de Solidarité Numérique.
Si l’email reçu contient des liens hypertextes, ne cliquez jamais dessus avant de vérifier l’adresse du site.
Pour cela, placez sans cliquer, le curseur de la souris sur le texte du lien. En général, l’adresse du site s’affiche, soit dans une bulle, en surimpression du mail, soit en bas à gauche de votre écran.
Pour les grandes structures Sécurité Sociale (ameli.fr), Impôts (impots.gouv.fr), banques (mabanque.bnpparibas, societegenerale.fr, labanquepostale.fr, etc.) le domaine officiel est le leur.
L’email reçu vous informe (soi-disant) de la découverte d’un traitement miracle (très courant en ces temps d’épidémie...), de la vente d’un objet de luxe à prix dérisoire, de la découverte d’une île inexplorée, etc.
Si vous avez le moindre doute sur un email reçu, pensez à procéder à quelques vérifications de base. Avant de cliquer sur un lien, répondre, remplir un formulaire, etc.
Consultez ce site bien documenté pour vérifier si une information est vraie ou fausse : Hoaxbuster.
Passez la souris dessus, sans cliquer, pour afficher l'adresse complète du site vers lequel vous serez dirigé.
Certains emails sont placés d'office dans le dossier Spam, Indésirable ou équivalent de votre boîte mail. Ne les ouvrez pas, à moins d'être absolument certain de leur caractère inoffensif.
Et, supprimez définitivement sans attendre tout email que vous jugez indésirable.
Tout d'abord, lorsqu’un mail vous semble suspect, examinez-le plus en détail.
Par exemple, si le mail est un appel à l’aide suspect envoyé par une de vos connaissances, commencez par la contacter, même si elle demande de ne pas le faire.
Pour les mails informant d’une nouvelle extraordinaire ou farfelue, ne les diffusez jamais avant d’en avoir vérifié la véracité.
Enfin, si après cet examen, le mail est jugé indésirable, supprimez-le immédiatement et définitivement.
Ne transmettez jamais un mail suspect ! Effectuez les vérifications de base et si vous avez le moindre doute, abstenez-vous.
Ne relayez pas des informations fausses et envoyez seulement des mails présentant un intérêt réel pour vos destinataires.
Tout d'abord, écrivez seulement aux destinataires concernés par votre email. Mais pour envoyer le même mail à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas, utilisez la fonctionnalité CCI au lieu de CC afin de l'envoyer en copie cachée. Ainsi, chaque destinataire le recevra séparément, sans voir les autres destinataires.
De la même façon, si vous recevez un mail avec plusieurs destinataires en copie, utilisez la fonction Répondre à tous, seulement si cela est nécessaire et que tous les destinataires sont concernés par votre réponse.
Écrire un mail c'est comme rédiger un courrier. Pensez aux formules de politesse, efforcez-vous aussi de composer un texte compréhensible et sans ambiguïté. Mettez-vous le plus possible à la place de votre interlocuteur.
Et prenez toujours soin de le relire avant de l'envoyer.
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